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深水區里的新零售,數字經濟的新擔當

文/孟永輝

數字經濟風潮漸起,新零售有式微的跡象,以至于很多人認為所謂的新零售或許僅僅只是一個過渡的概念,其實,新零售并未消失,而是開始走向成熟。因為隨著大數據、云計算、AI、區塊鏈為代表的新技術不斷成熟和落地,新零售從一個概念演變成為一個看得見,摸得著的存在,并且與新金融、新物流、新制造等諸多新物種一起變成了數字經濟的重要組成部分。看看直播帶貨的興起,以阿里、騰訊、京東為代表的大型平臺對上游產業的深度賦能,我們就可以看出新零售給原有的商業模式帶來的深刻變化。

如果我們把早期的新零售市場看成是一片尚未被開墾的蠻荒之地,那么,巨頭的征伐亂戰、資本的深度布局、玩家的群雄并起則是一個從混戰走向統一的進程。當格局已定,新零售市場便開始進入到深水區,從概念走向落地,新零售行業開始從夢想照進現實。當新零售開始進入到落地階段,真正考驗它的并不僅僅只是概念的創新和顛覆,而是基于新零售自我造血的能力。所以,從表面上看,當下的新零售市場已經沒有了早期資本驅動的縱橫激蕩,實質上,新零售行業的發展已經進入到了深水區。

深水區里的新零售,數字經濟的新擔當


這個時候,真正考驗新零售玩家的是他們的自我造血能力以及由此帶來的新的增長機會。誰能夠用新零售拉動自身的增長,誰就能夠在電商模式遭遇挑戰的時刻率先經過深水區。雖然當資本亂戰新零售市場的時候,我們可以用互聯網式的模式來運作,但是,一旦新零售行業的發展進入到深水區,真正考驗新零售玩家的不再是融資的能力,而是盈利的能力。對于阿里、京東這樣的頭部玩家來講,他們可以借助業已構建起來的生態體系率先找到盈利方式,并且可以繼續引領新零售行業的發展。

然而,新零售市場格局的確定并不是萬能鑰匙,只有真正用新零售去解決那些電商無法解決的痛點和難題,只有真正用新零售去提升用戶體驗,激發用戶活力,才是未來新零售市場能夠繼續發展的關鍵所在。格局的確定不代表新零售玩家就可以躺在原有的功勞薄上睡覺,而是說明新零售行業開始真正進入到了發展的深水區。由此,考驗新零售的時刻或許已經真正來臨。

按照早期人們對于新零售的理解,所謂的新零售其實就是做那些電商時代沒有做,又做不了的事情。所以,線上和線下的打通、上游產業的深度賦能等諸多概念與新零售深度綁定在了一起。其實,新零售并不僅僅包含這些淺顯的概念,隨著人們對于新零售認識的逐漸深刻,我們開始找到有關新零售的更加豐富且多元的概念。

當下的新零售市場業已進入到了全新的發展階段,在這個階段,我們就是要解決那些用資本運作無法解決的痛點和難題,去啃那些難啃的硬骨頭。如果僅僅只是依靠我們對于新零售的原有理解顯然是不夠的,我們需要用新的概念來豐富和發展新零售,才能在新的市場條件下找到新的破局點。

深水區里的新零售,數字經濟的新擔當


起于互聯網,并不止于互聯網,新零售需要新內涵

提及新零售,我們或多或少地會和互聯網產生聯系。很多時候,我們談及的賦能都是在互聯網的身上衍生而來的。以互聯網為起點并沒有錯,但是,如果我們把新零售的終點局限在對互聯網的經驗積累和應用上。所謂的新零售或許依然只是一個互聯網物種,并沒有任何新意。因此,新零售需要有新內涵。

所謂的新內涵是指我們不能僅僅只是用互聯網時代的數據和資源積累來填補新零售,而是要用新技術對這些數據和資源進行優化和整合,從而對相關產業產生更加深度的驅動力。我們現在看到的以阿里、京東為代表的頭部新零售巨頭對于上游產業的深度賦能,其實就是在做這樣的事情。但是,這僅僅只是一個開始,未來新零售想要有更多的發展,我們依然需要更多新的內涵和延伸。

簡單地承繼不再是關鍵,在此基礎上有新的物種出現,新的概念產生,并且可以給行業發展帶來新的元素,給用戶提供新的體驗,才是判斷新零售究竟可以走多遠的關鍵。當新的內涵成為新零售的主題,新零售的發展才算是跳出了互聯網的怪圈,真正進入到了一個全新的時代。未來的新零售市場必然屬于那些用新內涵充實自身,用新內涵改造行業的玩家,從目前的發展情況來看,阿里、京東們僅僅走對了第一步。

深水區里的新零售,數字經濟的新擔當


賦能不是新零售的全部,改造才是

伴隨著新零售出現的是S2b的商業模式,還有以賦能為代表的新零售時代的來臨。以阿里、騰訊、京東為代表的頭部平臺的積極參與讓很多人簡單地認為,所謂的新零售其實就是賦能,去解決那些b端用戶無法解決的痛點和難題。其實,僅僅只是賦能,或者把賦能當成是盈利的手段,并不是真正意義上的新零售,賦能僅僅只是一個開始。

真正決定新零售的是深度改造,只有真正能夠給b端帶來深度改造,只有真正能夠改變傳統行業的生產和供應邏輯的賦能才算是有真正的意義。所以,我們之前對于新零售的理解僅僅只是現在互聯網的角度上來看待新零售所導致的。當新零售行業的發展進入到深水區,我們對于新零售的核心價值同樣需要更加全面地豐富和理解。

賦能并不是新零售的全部,僅僅只是一個開始,通過賦能去改造那些互聯網時代無法改變的痛點和難題,從而給行業的生產效率和供應效率帶來提升,才是新零售得以快速發展的關鍵。當新零售行業的發展開始進入到深水區,我們應該更加關注的是新零售對于傳統行的深度改造,并且以改造后的效果作為標準,才能真正讓新零售行業的發展跳出原有的發展模式,進入到新階段。

深水區里的新零售,數字經濟的新擔當


新零售并不僅僅只是零售,而是有更多的新內涵

按照我們對于新零售的簡單理解,所謂的新零售其實和電商并沒有太多區別,它依然僅僅只是一個商品買賣的方式而已。正是因為如此,當新零售被人們認識的時候,很多人簡單地認為新零售就是一個全新的商品買賣的方式而已。于是,獲客和轉化成為它們幾乎所有的新零售玩家都在追求的目標。

如果簡單地把新零售理解為帶貨和賣貨,所謂的新零售其實并沒有什么特別之處,只要我們能夠用新的方式來提升用戶體驗即可,促進轉化即可。新零售之所以稱之為新零售,主要是因為新零售并不僅僅只是商品的買賣,除了商品買賣之外,新零售還有更多的新內涵和新概念。當新零售行業的發展進入到深水區,對于傳統電商內涵之外的新概念的拓展,才是新零售未來發展的關鍵。

在我看來,新零售其實是一個對傳統行業進行深度改造的存在。深度改造的一個最為直接的方向就是對傳統行業進行數字化的改造和升級。正是因為如此,筆者才會判斷未來的新零售必將成為數字經濟的重要組成部分。從這個角度來看,未來的新零售其實是一個手段,借助新零售,我們可以把大數據、云計算、AI、區塊鏈等技術應用到不同的行業當中。

從表面上看,這些新技術的表現形態是不同的。實際上,拋開這些表層的概念,在大數據、云計算、AI和區塊鏈的背后其實就是數據。當我們把這些新技術應用到傳統行業身上的時候,一方面是在用互聯網時代的數據和資源來改造傳統行業的生產方式和供應方式,另外一個方面是通過這些改造來獲得數據。無論是哪一種方式,其內生動力和作用點都是在數字上,再加上零售本身與諸多行業的千絲萬縷的聯系,因此,新零售有望成為數字經濟的重要組成部分。

對于新零售的淺顯理解,最終把新零售行業的發展帶入到了互聯網的怪圈之中。于是,資本和流量成為困擾新零售蛻變和新生的關鍵要素。在新零售發展早期,以資本和流量為主導的發展模式尚且存在一定的作用,但是,當新零售行業的發展進入到深水區之后,盲目地夸大資本和流量的作用帶來的只能是新零售行業發展的徘徊與停滯。

進一步豐富與完善新零售的概念,不斷把新零售行業的發展推進到深入而又全面的發展階段,才能讓新零售行業獲得突破。當新零售跳出了零售本身,真正回歸數字的底層邏輯,它才不僅僅只是一個浮夸的概念,而是變成了一個接地氣的存在,并且成為數字經濟時代的擔當。

作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,暢銷書作家,行業觀察者,特約評論員。長期關注行業研究,累計發表財經科技文章超400萬字。轉載請保留作者版權信息,違者必究。

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